珠海市首家“交通事故(人伤)综合服务中心”正式启动运行
新快报讯 记者陈婕 实习生曾晓翠报道 日后,珠海市道路上发生人伤交通事故后,驾驶者只需跑一个窗口就可以搞掂从定责到定损、再到保险理赔的全过程。近日,珠海市首家“交通事故(人伤)综合服务中心”正式启动运行,珠海将有1万多符合条件的车主、行人因此受益。
据统计数据显示,珠海市有人受伤的交通事故全年有1万多宗,其中99%都是轻微伤,但因为有人受伤,要严格走一般交通事故程序。在以往的交通事故中,肇事司机需遵循“垫付相关费用——救治伤者并支付医药费——向保险公司理赔”等环节,要走访交警部门、保险公司、医院等多个部门,处理起来十分复杂。
据该中心相关负责人介绍,该中心“一个窗口对外”实现人伤交通事故理赔,涵盖事故定责、损失确定、司法鉴定、人民调解、法律援助、保险咨询、费用救助、保险理赔、赔款支付等服务,不但能减少办事流程、避免“黑”代理钻空子,也能避免费用纠纷,切实保护双方权益。
据人保财险珠海市分公司有关负责人介绍,综合服务中心接收到车主报案后,人伤跟踪员会第一时间及时电话询问出险情况,合理安排住院探视,并联动交警部门简化抢救费办理手续,切实缓解被保险人的压力。如果伤者伤情较重涉及评残,可在综合服务中心直接预约评残机构,免除车主与伤者东奔西跑之苦。若车主与伤者暂时无法达成调解,可由综合服务中心内的法院调解员提供相关法律咨询。
据了解,珠海市首家“交通事故(人伤)综合服务中心”的服务对象是针对车辆碰撞行人或非机动车的人伤交通事故,其中一项重要的工作是轻微人伤处理,目前由珠海人保率先建立,只有车辆保险为中国人保的司机朋友才能享受这个服务,并且在该中心签署的《小额人伤案件快速调解书》适用于2000元以下责任明确的人伤事故。接下来交警部门将和中国人保公司共同研究伤残鉴定业务,等各方面条件成熟后,将推出伤残鉴定业务。
