大众消费习惯难改 想在药店“立足”，奶粉还得“努力”

记者在采访中发现，虽然总体来看，奶粉进药店这一行为得到不少商家的支持，一些药企和奶企也都积极参与其中，但仍然面临消费者接受程度不高、部分药店参与度较差等难题。

消费者购买习惯难改变

不管是政府推动还是市场行为，奶粉进药店都已经在各地展开，但消费者的接受程度却并不高。

昨日，在合肥一家大型商超的奶粉专柜，市民徐女士正在给一岁半的儿子选购奶粉。她告诉记者自己一般会在超市或母婴店买奶粉，从来都没在药房买过奶粉，也不知道哪些药房有卖的。“超市或品牌母婴店的货源有保证，价格也比较实惠，还经常有各种促销活动。”徐女士说她家宝宝的餐椅和不少玩具都是买奶粉时商家送的。

奶爸张先生则表示，比起促销，他更关注奶源的品质问题。“药房卖奶粉肯定更正规更专业，价格即使贵一点也不是问题。”虽信赖药房的专业性，但目前合肥市区销售婴幼儿奶粉的药店很少，“为了买罐奶粉跑老远的路，确实很不方便。”

业内分析：消费者已经形成了在商超或母婴店购买奶粉的消费习惯，一时难以改变。另外，两者也都能给消费者提供全方位的孕婴产品。相比之下，药店内仅仅几个奶粉销售专柜显然是不够的。

药店态度前后有所变化

虽然在实际操作中遇到不少问题，但对于奶粉进药店，不少药店一开始都是支持的态度。

王林是蒙城县国春堂连锁大药房的负责人，10月份，亳州市决定试点奶粉进药店工作后，王林便开始积极申请。11月15日，国春堂大药房成为亳州9家试点药品零售企业之一，正式销售婴幼儿配方奶粉。

“销售一个多月，情况比预想的要好。”王林说，他们选择合作的是施恩、伊利、和氏三个品牌，“县城居民大部分不会选择昂贵的进口品牌，因此在品牌选择上要找准定位。”在王林看来，药店不仅需要检查奶企的资质和奶粉的相关检验报告，还需要专门配备执业药师兼职奶粉的安全管理。

对于市场前景，王林比较乐观。“多了一条购买渠道，而且安全性也有保证，对老百姓来说是很不错的选择，对我们药店也是一个机遇。”

不过也有药店态度前后发生了转变。“一开始还不错，可能和宣传有关，大家还比较新鲜，但销量一直上不去。”据芜湖一家连锁药店的工作人员介绍，他们销售的是由总店统一招标的国外品牌奶粉，咨询的人比较多，但实际买的少。“最初每天还能卖出一两罐，后来渐渐就卖不动了，我们就很少再进货了。”

业内分析：目前药店竞争压力变大，药店要寻求新的利润增长点，奶粉是个新的盈利领域，所以很多药店比较支持。但国家政策推广普及也需要时间，药店进入新领域后也会比较慎重，难免会选择观望或退出。

奶企处于初步发展阶段

与药店态度有所不同，不少奶企都十分看好这一市场。

“我们从2009年开始将药店纳入我们的奶粉销售渠道。”合生元集团合生元事业部安徽大区药线经理侯飞告诉记者，目前他们通过药店渠道销售的奶粉，一年的销售额能达到3000万元，“像欧洲、台湾很多地方，药店都是奶粉销售的主要渠道。”

不过，也有不少一线奶粉企业的人士告诉记者，通过药店销售在国内还处于初级阶段，目前政府想牵头推动建立药店这一渠道，但这个渠道与中国消费者的消费习惯并不吻合，盈利前景也不明朗。目前，一些奶粉品牌只有部分地区的经销商、代理商与当地药店开展合作，作为总部其实并无统一部署，积极性并不高。

“事实上我们也希望有更多的竞争对手出现，一起将药店渠道做好做大，只有大家共同发力并形成市场规模，才能让更多的消费者改变固有的消费习惯。”侯飞说。

业内分析：药店销售奶粉有独特的优势。首先，按照药品监管婴幼儿奶粉，可对商品进行全程追踪、管理。如果产品出现问题，可以根据生产日期和批号，追踪各环节责任；药品常温库温度为0℃~30℃，阴凉库温度不高于20℃，这种温湿度控制的体系运用到奶粉产品的存储上，能够更加确保奶粉产品的质量管控；药店具有完善的不良反应检测系统，能对不良反应信息进行有效收集和上报，最大限度减少产品不良反应对社会大众健康的不利影响。

部门回应：需等待更明确的政策

“目前，有些药店在申请加入，有些药店已经打算退出了。”芜湖市食药监局药品流通科科长陈春告诉记者，一开始试行这一政策时，药店表现出了很大积极性，报名的药店远远不止23家。但现在，规模连锁药店情况稍好一些，请求加入的也多是大药店。“暂时维持现状，在有明确政策出台前，不会再审批新的药店加入。”

除了没有政策支撑外，日常的管理也让药监部门有些尴尬。“食药监系统的机构改革目前还没有到市级，工商、质监的职能并没有合并到食药监部门，对于药店还是多头管理。”陈春说，虽然“奶粉进药店”要求按照药品管理的标准来管理奶粉，但婴幼儿配方奶粉属于食品，他们的职能还只是“药品流通”，管理食品还是有些“勉为其难”。“我们只能检查索票索证手续是否完备，对于奶粉本身质量的管理难度较大。”

专家说法：应给消费者更多便利

省奶牛产业技术体系首席专家王志耕教授表示，国家鼓励配方奶粉进药店，可能是想增加消费者对国内奶粉的信心，强调配方奶粉的生产条件、监管环节与药品是同等要求的。

“虽然生产原料是乳制品最重要的保障，要从源头上加强监管。但作为销售环节，药店有严格的可追溯体系，能够保证乳制品的生产、运输、保存各环节都有据可查，这点要比一般的小商超要规范。”王志耕同时表示，除非生病买药一般人是不会进药店闲逛的，这样的消费习惯导致实际效果没有达到预设的初衷。

知名乳业专家王丁棉也坦言，药店售卖奶粉确实拓展了婴幼儿配方奶粉的销售渠道，消费者多了一种选择。不过，如果相关部门希望更进一步惠及消费者，还可以通过行政手段减少奶粉流通的中间环节，由厂家直接对接药店，或可让消费者享受到价格上的实惠。