中国江西网讯 余经纬、记者周再奔报道：4月5日，中国江西网(江西手机报)记者获悉，今年清明节期间，南昌市市场和质量监督管理局12315指挥中心共接听各类消费者电话283件，除了市民日常的生活百货类投诉，今年尤为突出的是美容美发店关门走人导致的退预付费卡投诉上升明显。
据介绍，4月2日至4月4日清明期间，南昌市市场和质量监督管理局12315指挥中心共接听各类消费者电话283件，其中：咨询198件，申诉74件，举报11件。商品类申诉29件，其中：日用百货10件，交通工具5件；服务类申诉45件，其中：售后服务14件、预付费卡13件。
从统计结果来看，日用商品百货类的投诉还是占大头，主要体现在：衣服裤子洗后缩水、褪色以及尺码问题，与销售商承诺不符，商品的售后不到位，经常推诿责任，不肯维修。
清明节期间的申诉举报，除了市民日常的生活百货类投诉，今年尤为突出的是美容美发店关门走人导致的退预付费卡投诉上升明显，具体体现在：在关门之前推出诱人的优惠活动导致大量消费者办理预付费卡，之后关门走人；门店经营不善关门，让消费者去承接其业务的其他商户消费，但是新接手的商户要求消费者继续充值才能正常使用。
电子产品和家用电器的售后服务类的消费投诉多年来一直居高不下，所反映的问题主要有：消费者购买的电子产品和家用电器出现质量问题，经销商与售后相互推诿，售后不肯上门维修，或者无故拖延；商家迟迟无法安排上门送货安装，售后服务不规范，维修多次仍然排除不了故障。
针对以上商品与服务类的投诉，该局将加大对相关市场的监管力度，对个别违规商家采取有效的惩处措施，以规范行业行规；另外，还将加强消费警示宣传，提高市民的维权意识。
