齐鲁晚报讯(记者 张伟 通讯员 卫雅楠 杨云峰)近日，新泰市民魏先生的手机，总是陷入停机、续费、再停机、再续费的怪圈。后经证实，新泰电信公司在魏先生不知情的情况下，为其开通了每月10元的代收信息费业务，该业务前后已持续22个月。因而，魏先生虽然从未超过套餐标准，却因每月多扣的10元而频繁停机。
近日，新泰市民魏先生个人手机时不时地停机，导致魏先生很窝火。由于魏先生是在三星专卖店电信代售点办理的手机卡和相应的套餐业务，在多次追问新泰电信公司客服人员后，魏先生发现，新泰电信公司在其不知情的情况下，给他开通了每月10元的代收信息费业务，该业务前后已持续22个月。因而，魏先生虽然从未超过套餐标准，却因每月多扣的10元，陷入了停机、续费、再停机、再续费的怪圈。
了解到实情后，魏先生对新泰电信公司的这一做法，非常不满，通过与新泰电信公司有关人员协商，该公司同意退还之前多扣的220元，而魏先生认为新泰电信公司的这一做法涉嫌误导欺骗消费者，还应给予一定的赔偿。多次协商未果下，魏先生要求工商部门维护其合法权益，责令新泰电信公司赔偿一定的损失。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”同时，第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”据此，工商人员对双方进行了耐心劝导与调解，最终新泰电信公司同意赔偿魏先生接受服务费用的三倍，即660元。魏先生对此表示满意。
