信网7月5日讯 市民李女士今年3月在奥维斯健身购买3500元的长训卡给孩子，一星期后因学校已有体育活动，在未上过一节课的情况下，提出了退款。“奥维斯答应退给我全款，但从三月份到现在，退费依然没有进展，门店也倒闭了。”信网从负责李女士长训卡的工作人员处了解到，门店退款全权由运营部处理。随后，信网多次拨打运营部工作人员联系电话，始终无人接听。
今年3月6日，李女士在朋友的介绍下结识了一位健身教练，该教练就职于城阳正阳府售楼处负一楼的奥维斯健身。李女士说，因为是朋友介绍，出于信任，在没有签订任何合同，也没有任何票据的情况下，她以微信转款的方式转给了该教练3500元，为孩子办了一张游泳长训卡，为期为一年。
但是办卡不到一周，因为孩子的学校突然安排了别的体育项目，她考虑到孩子体能有限无法兼顾，健身课程也一次没有上过，便要求退款。“当时教练也承诺可以退，说等有新人报名就可以把新人的报名费转给我。但是我等到了五月，等来的却是门店关门的消息。”
李女士说，之后她曾多次联系当时报名的教练，“教练说退费的事是运营部在管，于是我多次拨打了奥维斯运营部的电话，运营部提出给我转店使用，不给予退费处理。对此我不同意。我之所以交钱报正阳府的奥维斯就是因为觉得离家近，离家近我都不能上，现在还让我转店使用，我要求退费。”
7月2日，信网联系到了给李女士办长训卡的健身教练，教练称:“起初确实承诺过给李女士退费的事，但是当时报名的店已关闭。现在是奥维斯运营部在管理此事，我也是多次跟运营部沟通，但是没有得到退款的答复。”随后，信网拨打了奥维斯运营部电话，直至截稿无人接听。
城阳体育发展中心的工作人员回应表示，目前李女士这种情况他们的工作人员只能约谈奥维斯的工作人员，不能强制退费。
山东德衡律师事务所王龙律师认为，虽然消费者报名的健身房门店现已倒闭，但是收款人是当时长阳正阳府奥维斯健身的工作人员。“这就已经形成了合同，即便李女士是因自身问题提出退款，也没有签订任何纸质合同或者票据，但是因奥维斯健身承诺退款，李女士是可以追要回卡费。”信网见习记者 孙倩
