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100个常用出行APP测评:还有比携程更坑人的

发布时间:2017-10-16 12:45:02

良心测评!我们测了100个常用出行APP,携程还不是最坑的

近几天,携程被指在机票、火车票销售中进行“捆绑销售”,引起舆论广泛关注。

事实上,这不是携程一家的问题。

南方都市报记者针对用户使用率最高的机票、酒店、火车票、景区门票和自由行五大类,对100个APP预订渠道进行了测评,发现机票和火车票是“搭售重灾区”。

有的火车票搭售的保险产品和礼品卡,甚至需要操作6步才能取消,有的则让用户难以找到取消按钮。

南都测评后为每种旅行产品设置了黑榜。其中:

景点类APP搭售金额较少,同程以默认10元搭售险排榜首;

自由行类APP中,去哪儿以254元多项旅行险排榜首;

酒店类APP中,良心商家较多,只有去哪儿和铂涛2家设置“取消险”默认搭售;

火车类APP中,火车票达人要求顾客必须“二选一”且不可取消,捆绑指数最高;

机票APP中,去哪儿以120元搭售额再次排榜首。

01景点门票预订测评:

捆绑保险仍存在

景点类APP中,5家有搭售且默认勾选;9家有搭售未勾选;6家无搭售。

南都记者测评了20款旅游类APP,主要偏向于综合旅游类应用,大部分的景点门票可以单独购买,但不同时段之间的价格差距很大。

南都记者以购买广州一家游乐园景区的门票进行测试,发现有5家APP在购票过程中选择了一份保险产品,价值从3元至10元不等,不过都可以通过勾选来取消。部分APP并没有在醒目位置标注已包含保险,需要往下拉才能看到,如果订购时不够仔细,很容易跳转到付款页面。这与携程在机票购买页面的布局相同。

此外,有些退改规则需要用户额外注意,有些景区门票如果在使用日期的前一天20时之前退改,需要收取“100%损失费”。这相当于不退款。

02自由行预订测评:

附加保险需在二级页面取消

自由行类app中,6家有搭售且默认勾选;7家未勾选;7家无搭售。

南都记者同样选取了20家使用频率较高的APP,发现有6家搭售“旅行险”,可以通过勾选来选择取消,但默认是选择的。

南都记者以用户身份登录去哪儿,选择10月25日“双飞上海迪斯尼3天2晚自由行+入住4星酒店+接站 点亮心中童话奇梦”这款产品,发现默认附带的保险产品有“长线旅行险、交通险、航班延误险和订单取消险”,总额高达254元,且全部是默认勾选,需要到二级页面才能取消,且保险产品字体较小,容易忽视。

此外,携程也在自由行类产品中加入保险产品,南都记者预订了同样是10月25日“上海迪士尼4日自由行”产品,发现附加的保险产品有两款,分别为“境内长线保险”、“无理由旅行取消限”,价值123元。

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